Chính sách thanh toán
Khách Sạn AIVA áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng, nhiều lựa chọn để bạn thuận tiện nhất. Chính sách này áp dụng cho mọi đơn đặt phòng trực tiếp qua website, hotline và Zalo của khách sạn.
Hình thức thanh toán được chấp nhận
- Tiền mặt bằng Việt Nam đồng tại quầy lễ tân.
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin lễ tân cung cấp khi xác nhận đặt phòng.
- Quẹt thẻ Visa, Mastercard, JCB và thẻ ATM nội địa.
- Thanh toán qua ví điện tử phổ biến.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại đặt phòng trong nội dung để lễ tân đối chiếu nhanh.
Khi nào cần thanh toán
Với đặt phòng thông thường, bạn thanh toán toàn bộ khi nhận phòng hoặc khi trả phòng, tuỳ thoả thuận với lễ tân. Với thuê phòng theo giờ và qua đêm, khách sạn thu tiền khi nhận phòng; nếu ở thêm giờ, phần chênh lệch được tính khi trả phòng.
Quy định đặt cọc
- Đặt phòng trước dưới 24 giờ: giữ phòng không cần cọc.
- Đặt phòng dịp lễ Tết và đặt phòng cho đoàn: đặt cọc 30% tổng giá trị để giữ phòng.
- Các trường hợp khác: lễ tân có thể đề nghị cọc khi lịch phòng kín, và sẽ thông báo trước khi xác nhận.
Tiền cọc được trừ trực tiếp vào hoá đơn khi trả phòng.
Các khoản phát sinh
Chi phí dịch vụ trong thời gian lưu trú như nhà hàng, đồ uống, spa, giặt ủi, đưa đón sân bay, giường phụ 150.000đ mỗi đêm, phụ thu nhận sớm hoặc trả muộn đều được ghi vào phòng và thanh toán một lần khi trả phòng. Lễ tân sẽ in bảng kê chi tiết để bạn kiểm tra trước khi thanh toán.
Hoá đơn
Khách sạn xuất hoá đơn theo yêu cầu. Nếu cần hoá đơn cho công ty, vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ trước khi trả phòng để chúng tôi chuẩn bị kịp.
Hoàn tiền
Trường hợp được hoàn tiền theo chính sách huỷ đổi phòng, khách sạn hoàn qua đúng hình thức bạn đã thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ. Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ 0703 270 450 hoặc lienhe@aivatech.vn.