Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi khách hay gửi tới lễ tân Khách Sạn AIVA. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn cứ gọi hoặc nhắn Zalo 0703 270 450.
Thuê theo giờ, qua đêm và theo ngày
Thuê theo giờ tính tiền thế nào?
Thuê theo giờ tính trọn gói 2 giờ đầu, mỗi giờ tiếp theo tính thêm. Nếu tổng thời gian vượt quá 6 giờ, khách sạn tự chuyển sang giá theo ngày nếu giá ngày rẻ hơn.
Mấy giờ có thể nhận phòng theo giờ?
Bạn có thể nhận phòng theo giờ trong khung từ 7:00 đến 22:00 mỗi ngày.
Thuê qua đêm khác thuê theo ngày ở điểm nào?
Thuê qua đêm nhận phòng từ 21:00 và trả trước 12:00 hôm sau, giá thấp hơn thuê theo ngày. Thuê theo ngày nhận phòng 14:00 và trả 12:00 hôm sau.
Giá ghi theo đêm trên website là giá gì?
Đó là giá thuê theo ngày. Giá qua đêm và giá theo giờ được lễ tân báo khi xác nhận.
Đặt phòng và nhận phòng
Đặt phòng qua website bao lâu thì được xác nhận?
Lễ tân sẽ gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận trong vòng 15 phút.
Có phải đặt cọc không?
Đặt trước dưới 24 giờ thì giữ phòng không cần cọc. Đặt dịp lễ Tết hoặc đặt cho đoàn cần cọc 30%.
Cần mang giấy tờ gì khi nhận phòng?
Vui lòng mang CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Tôi muốn trả phòng muộn được không?
Được nếu còn phòng trống. Trả trước 15:00 phụ thu 30% giá ngày, sau 18:00 tính thêm một ngày. Nhận phòng sớm áp dụng tương tự.
Trẻ em và giường phụ
Trẻ em có phải trả tiền không?
Trẻ em dưới 6 tuổi ở chung với bố mẹ được miễn phí nếu không thêm giường.
Giường phụ giá bao nhiêu?
Giường phụ 150.000đ mỗi đêm, vui lòng báo trước khi nhận phòng.
Thanh toán và huỷ phòng
Khách sạn nhận những hình thức thanh toán nào?
Tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ Visa, Mastercard, JCB, ATM nội địa và ví điện tử.
Huỷ phòng có mất phí không?
Huỷ trước 24 giờ được miễn phí. Huỷ trong vòng 24 giờ hoặc không đến tính phí đêm đầu, đơn đã cọc thì trừ vào tiền cọc.
Tiện ích
Những tiện ích nào miễn phí?
WiFi tốc độ cao, bãi đỗ xe, lễ tân 24/7 và dọn phòng hằng ngày.
Khách sạn có đưa đón sân bay không?
Có, đây là dịch vụ tính phí và cần đặt trước qua lễ tân.